YRZ TOYZ
תנאי שימוש באתר – "וואי אר זד טויס (YRZ Toyz)"
לקוחות וגולשים יקרים,
תנאי שימוש באתר "וואי אר זד טויס (YRZ Toyz)"
תקנון השימוש באתר זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
הקדמה
אתר "וואי אר זד טויס (YRZ Toyz)" (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המוכר צעצועים ומוצרים משלימים, המופעל על ידי חברת "אוקס פרסום בע"מ" (להלן: "החברה"), ואתם מוזמנים להשתמש בו בכפוף להסכמתכם לתנאים המפורטים להלן.
השימוש באתר מיועד לרכישה מקוונת של מוצרים בלבד.
הגלישה באתר ו/או ההרשמה לקבלת דיוור מהאתר ייחשבו כהסכמה לתנאים המופיעים בתקנון זה.
ההרשמה כמנוי ו/או כלקוח מזדמן מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד. בהרשמתך הנך מאשר כי גילך מעל 18.
אין לבצע רישום עבור אדם אחר ללא הסכמתו המפורשת ובנוכחותו בעת הרישום, לאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
כל רכישה דרך האתר תיחשב כהצהרה מצד הלקוח על הסכמתו לתנאי הרכישה, למחיר המוצר, לתנאי התשלום ולמועד אספקת המוצר.
הנהלת האתר רשאית לבצע, להשעות או להעביר חיובים בהתאם לרכישה שבוצעה באתר בשיטת "און ליין" בלבד.
התכנים והשירותים באתר, כולל הורדת קבצים, תמונות, סרטונים או כל תוכן אחר, עשויים להשתנות מעת לעת לפי החלטת הנהלת האתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת ללא התראה מוקדמת.
מדיניות החזרת מוצרים
החזרת מוצר אפשרית אך ורק בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל שימוש, בניכוי עלות משלוח המוצר ללקוח.
במקרה שנעשה שימוש במוצר אך טרם חלפו 14 ימים ממועד הרכישה, הנהלת "וואי אר זד טויס" רשאית לרכוש בחזרה את המוצר בניכוי דמי משלוח ו-50% משווי המוצר.
לדוגמה, אם מחיר המוצר שנרכש היה 1,000 ₪, ובוצע בו שימוש עד 14 ימים מרכישתו, רשאית ההנהלה לרכוש את המוצר בחזרה בעלות של 500 ₪ בניכוי דמי משלוח.
מלאי
המלאי באתר משתנה באופן יומי, יתכן ויהיו מוצרים המוצגים במלאי אך נגמרו בפועל וטרם התעדכנו, במקרה כזה, העסקה לא תבוצע, והכסף יוחזר ללקוח. העסקאות באתר הינן ״עסקאות בהשהיה״, הספק מאשר את העסקה לאחר רכישת המוצר באתר ולאחר וידוא המלאי הפועל. אנו עושים הכל ופועלים במהירות האפשרית בכדי לעדכן את המלאיים שלנו, אך לפעמים ניתן יהיה להזמין מוצר שחסר במלאי בתום לב, צוות האתר יחזיר את הכסף במיידי.
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, קוד מקור, תמונות, סרטונים, טקסטים וקבצים להורדה, הם רכושם הבלעדי של "וואי אר זד טויס (YRZ Toyz)" ומהווים קניין רוחני מוגן. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל חלק מן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
תוכן וזמינות האתר
הנהלת האתר עושה מאמצים לספק מידע זמין ורציף, אך עשויות להתרחש תקלות טכניות או הפרעות זמניות בזמינות האתר. האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה ולא יינתן כל פיצוי בשל הפסקת השירות.
קישורים לאתרים חיצוניים אינם באחריות האתר, וביקור בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
ניהול משתמשים באתר
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים, בין אם באמצעות חסימת כתובת IP, כתובת MAC או לפי מדינת מוצא, ללא צורך במתן הסבר לגולש.
פניות להנהלת האתר ייעשו באמצעות דוא"ל לשירות הלקוחות, או בטלפון המופיע באתר.
האתר שואף לזמינות מרבית, אולם אינו מתחייב שלא תהיינה תקלות זמניות או הפסקות יזומות לצורך תחזוקה. לא יינתן פיצוי בשל הפסקות שירות.
הגנת פרטיות המשתמש
הנהלת האתר תנקוט את כל האמצעים הסבירים להגנת פרטיות המשתמשים. במקרה שצד שלישי ישיג גישה למידע שלא כדין, לא תהיה למשתמשים כל טענה או תביעה כלפי "וואי אר זד טויס".
גילוי נאות על שימוש בקבצי Cookies
האתר משתמש בקבצי Cookies ובמערכות סטטיסטיות פנימיות לשיפור חוויית הגלישה. כל המידע הסטטיסטי שנאסף הוא אנונימי לחלוטין.
אזור שיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט נתונה באופן בלעדי לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב לכל דבר ועניין, והסכמת המשתמש לתנאיו מהווה הסכמה לכריתת חוזה בהתאם לחוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973.
6. יצירת קשר
בכל שאלה ופנייה בנוגע לפרטי המוצרים המוצגים באתר, לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, ושאלות או בירורים בנוגע לחנות ולפעילותה, ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
i. טלפון:0738501180
ii. וואטסאפ: 50-610-66490
(E-mail) דוא"ל: [email protected]
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
1. מבוא
אתר YRZ.CO.IL (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו") הוא אתר סחר אלקטרוני למכירת צעצועים, משחקי עץ, מתקנים מתנפחים, קורקינטים ומוצרים נוספים.
אנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים ולפעול לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון מס' 13 (תשפ"ד–2024), תקנות אבטחת המידע, והוראות הרשות להגנת הפרטיות.
מטרת מסמך זה היא להבהיר אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, עם מי הם עשויים להישמר או להימסר, ומהן זכויותיך כצרכן באתר.
2. תחולת המדיניות
המדיניות חלה על כלל השירותים והפעולות באתר YRZ.CO.IL:
ביצוע רכישות אונליין.
פתיחת חשבון משתמש.
הרשמה לניוזלטר ולקמפיינים פרסומיים.
שימוש באמצעי תשלום מקוונים.
פניות לשירות לקוחות.
היא אינה חלה על שירותי צד ג’ שאינם בשליטתנו (כגון פייפאל, מסופים בנקאיים, פייסבוק, גוגל), גם אם ניגשת אליהם דרך האתר.
3. סוגי מידע שנאספים
3.1 מידע אישי שנמסר על־ידי המשתמש
שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל.
כתובת למשלוח ודואר.
פרטי הזמנה ותשלום (לא נשמרים פרטי אשראי באתר עצמו, אלא מועברים ישירות לגורמי סליקה מוסמכים).
פניות לשירות לקוחות, כולל תכתובות.
3.2 מידע טכני ומקוון
כתובת IP, נתוני גלישה, מזהים מקוונים.
עוגיות (Cookies) לצורך תפעול האתר, ניתוח סטטיסטי, שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסומות.
3.3 מידע בעל רגישות מיוחדת
באופן כללי, האתר אינו אוסף מידע רגיש (כגון נתוני בריאות או פוליטיקה). אם מידע כזה נמסר – הוא יישמר אך ורק אם נדרש על־פי חוק ובהסכמה מפורשת.
4. מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו ל:
עיבוד וביצוע הזמנות באתר.
מתן שירותי משלוח ותיאום אספקה.
יצירת קשר עם הלקוחות ועדכון לגבי סטטוס ההזמנה.
ניהול חשבוניות ותהליכים פיננסיים.
שיפור חוויית המשתמש באתר.
שיווק ודיוור מותאם אישית (רק בהסכמת המשתמש).
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
מניעת הונאות ושמירה על אבטחת העסקאות.
5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
ביצוע הסכם – עיבוד מידע נדרש לביצוע הזמנה.
חובה חוקית – שמירת פרטי חשבוניות לפי דיני המס.
הסכמה – לקבלת ניוזלטר, SMS, הצעות שיווקיות.
אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, מניעת הונאות, ניתוח התנהגות צרכנית.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להימסר ל:
חברות סליקה (כגון טרנזילה / פייפאל / חברות אשראי).
חברות שילוח (כגון דואר ישראל, שליחויות חיצוניות) – רק לצורך משלוח המוצרים.
נותני שירותי IT ואחסון (שרתים, מערכות ניהול הזמנות).
רשויות מוסמכות – על פי דרישות חוק.
החברה אינה מוכרת מידע לצדדים שלישיים לשם מטרות פרסום שאינן קשורות לשירותי האתר.
7. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעים פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מחמירים בהתאם לתקנות אבטחת המידע (2017):
שימוש ב־SSL להצפנת תקשורת.
עבודה עם מסופי סליקה מוסמכים בלבד (האתר אינו שומר פרטי אשראי).
הרשאות גישה מוגבלות.
גיבויים וניטור.
טיפול באירועי אבטחה לפי הנהלים.
8. זכויות המשתמש
לפי החוק, לכל משתמש באתר עומדת הזכות ל:
עיון – לקבל מידע אודותיו שנשמר אצלנו.
תיקון – לעדכן נתונים שגויים או לא עדכניים.
מחיקה – לדרוש מחיקה של מידע אישי, למעט מידע שנדרש לשמירה חוקית (למשל חשבוניות מס).
התנגדות לשיווק ישיר – ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת.
פניות ניתן לשלוח לכתובת: [email protected]
9. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
בהתאם לחוק, החברה תמנה ממונה על הגנת הפרטיות שתפקידו לפקח על עמידה בהוראות הדין, לטפל בפניות הציבור ולשמש איש קשר מול הרשות להגנת הפרטיות.
פרטי התקשרות:
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 0738501180
10. שמירת מידע
המידע האישי נשמר למשך הזמן הנדרש למטרותיו או לפי דרישות החוק (למשל שמירת מסמכים פיננסיים לתקופה הקבועה בדיני המס). לאחר מכן – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
11. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ל:
הפעלת עגלת קניות.
שיפור חוויית המשתמש.
ניתוח התנהגות הגלישה לצורך התאמת פרסום.
סטטיסטיקה פנימית.
המשתמש יכול לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן.
12. פיצוי והליכי אכיפה
לפי תיקון 13 – אי עמידה בהוראות החוק עלולה להוביל להטלת עיצומים כספיים משמעותיים, ואף תביעות אזרחיות לפיצוי של עד 10,000 ₪ ללא הוכחת נזק.
13. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכונים יפורסמו באתר, עם ציון תאריך העדכון האחרון.
קטגוריות מוצרים
עקבו אחרינו
